Прежде чем идти в суд, давайте оценим, а являетесь ли Вы потребителем, то есть подпадаете ли под действие Закона «О защите прав потребителей»? В соответствии с Законом «Потребитель» – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Если вы приобрели услугу или товар ненадлежащего качества, помните, что всегда можете отстоять как потребитель свои права, но при наличии оснований. Закон о защите прав потребителей также дает Вам определенные «бонусы»: в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также потребитель по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождается от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.